General Terms and Conditions (GTC)
1. Purpose of the Website
This website provides information about the Wiener Mozart Konzert and enables the booking of tickets for events organized by Wiener Mozart Orchester Konzertveranstaltungs GmbH.
2. Use of the Website and Copyright
All content on this website is carefully reviewed and regularly updated. However, no guarantee is given for the accuracy, completeness, or timeliness of the information provided. Errors and changes are reserved.
Use of the website is at the user’s own risk. External links are outside our control, and we assume no liability for their content.
Any reproduction, distribution, or other use of website content—especially for commercial purposes—is prohibited without prior written consent.
3. Data Protection
The privacy policy applies and is available at:
https://mozart.co.at/privacy-policy/
This policy can be accessed at any time via our website.
4. Prices and Fees
All prices are stated in Euro (€) and include statutory VAT.
Any additional service or delivery fees will be displayed separately during the booking process.
Prices are subject to change until the booking is completed.
5. Ticket Orders & Conclusion of Contract
Ticket orders made via the website, by telephone, or by email are binding.
After successful booking, a booking confirmation and invoice will be issued.
Group bookings constitute a request only. A binding contract is concluded only upon confirmation by the organizer.
6. Payment Methods & Due Date
Accepted payment methods include in particular:
- Credit cards (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, UnionPay)
- Klarna (invoice, direct debit, installment payments)
The specific payment conditions are displayed during the booking process.
Use of Klarna payment methods is subject to a successful credit check. Further information can be found in Klarna’s terms and conditions.
7. Right of Withdrawal / Exclusion of the Right of Withdrawal
Pursuant to Section 18 (1) No. 10 of the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG), there is no right of withdrawal for contracts relating to leisure services with a fixed date (e.g. events, concerts, shows). Cancellation or refund of already booked tickets is therefore generally excluded.
Only one voucher or discount code may be redeemed per order. A combination of multiple vouchers and discount codes is not permitted.
Vouchers:
For vouchers ordered via our partner shop (e-guma voucher & ticket system / Idea Creation GmbH), there is likewise no right of withdrawal, as these are digital or dispatched vouchers excluded from withdrawal pursuant to Section 18 (1) No. 2 and No. 11 FAGG.
Once a voucher has been ordered, cancellation or refund is not possible.
Gift vouchers may only be redeemed for the purchase of tickets.
Discount Codes:
Discount codes are valid exclusively for regular full-price tickets. They may not be combined with reduced prices, special offers, or vouchers.
8. Rescheduling
The following conditions apply:
• Standard tickets (without dinner): Rebooking to another date is possible free of charge up to 12 hours before the event, subject to availability.
• Dinner & Concert and VIP packages:Rebooking to another date is possible free of charge up to 72 hours before the event, subject to availability.After these deadlines, rebooking is no longer possible.Cancellations and refunds are not possible at any time. This also applies to e-tickets.
9. E-Tickets & Delivery
Tickets are delivered according to the delivery method selected during the booking process (email or physical delivery).
The customer is responsible for providing correct contact details.
10. Ticket Loss and Non-Attendance
No replacement or refund will be provided for lost, stolen, or unused tickets (e.g., due to late arrival).
11. Resale / Transferability
Tickets may be transferred privately or given as a gift.
Commercial resale or the use of tickets for advertising or marketing purposes is prohibited without the express consent of the organizer.
Duplicate tickets may be issued upon presentation of proof of purchase.
If both the original and duplicate tickets are presented at the event, the duplicate tickets will be invalid.
12. Admission Conditions
Admission is subject to the regulations of the respective venue. Late admission may only be granted during a break or may be denied entirely. The organizer reserves the right to refuse entry for important reasons.
Late admission may only be permitted during a break or not at all.
- Young persons aged 5 to 18 and ISIC cardholders up to 27 years receive a 50% discount.
- Discounted tickets are valid only upon presentation of a valid photo ID or ISIC card.
- Children under the age of 5 are not permitted to attend.
13. Changes to the Program
Changes to the cast, program, date, or schedule, as well as shifts in the start time of the performance, do not entitle ticket holders to return or refund tickets.
14. Force Majeure & Event Cancellation
In the event of cancellation or postponement of the event due to force majeure (e.g. official orders, pandemic), the organizer will offer a replacement date or a voucher.
15. Limitation of Liability
The organizer’s liability for slight negligence is excluded to the extent permitted by law.
Participation in events is at the participant’s own risk.
16. Customer Obligations
Customers are obliged to check the tickets received immediately upon receipt for accuracy (date, event, seat) and to report any discrepancies without delay.
17. House Rules
The house rules of the respective venue apply.
The organizer reserves the right to deny admission to guests for good cause.
During the performance, photo, video, and audio recordings as well as the use of mobile phones are prohibited.
Use of the cloakroom is mandatory for coats, jackets, backpacks, umbrellas, and similar items.
Animals are not permitted, with the exception of assistance dogs.
During events, photographs and video recordings may be taken by the organizer or authorized third parties. These recordings may be used for documentation purposes as well as for marketing and promotional activities (including website, social media, print materials and press coverage).
By purchasing a ticket and attending the event, guests consent to the use of images and audio recordings in which they may be identifiable for the purposes stated above, without entitlement to compensation.
If a guest does not wish to appear in such recordings, they may inform the event staff on site.
18. Place of Jurisdiction and Applicable Law
Austrian law shall apply exclusively, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods.
The place of jurisdiction is Vienna, unless mandatory statutory provisions provide otherwise.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Zweck der Website
Diese Website dient der Bereitstellung von Informationen über Wiener Mozart Konzert sowie der Buchung von Eintrittskarten für Veranstaltungen der Wiener MOZART Orchester Konzertveranstaltungs GmbH.
2. Nutzung und Urheberrecht
Sie können diese Seite besuchen, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Gespeichert werden – auch wenn der Besuch ggf. über Alle Inhalte dieser Website werden sorgfältig geprüft und regelmäßig aktualisiert. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität wird jedoch keine Gewähr übernommen. Änderungen und Irrtümer sind vorbehalten.
Die Nutzung der Website erfolgt auf eigene Verantwortung. Verlinkte externe Seiten unterliegen nicht unserer Kontrolle; für deren Inhalte übernehmen wir keine Haftung.
Die Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Verwendung von Inhalten dieser Website zu kommerziellen Zwecken ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung untersagt.
3. Datenschutz
Es gilt die Datenschutzerklärung unter
https://mozart.co.at/privacy-policy/
Diese ist jederzeit über unsere Website abrufbar.
4. Preise und Gebühren
Alle Preise verstehen sich in Euro (€) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
Etwaige Service- oder Versandgebühren werden im Buchungsprozess gesondert ausgewiesen.
Preisänderungen bis zum Abschluss der Buchung bleiben vorbehalten.
5. Ticketbestellung & Vertragsabschluss
Buchungen über unsere Website, telefonisch oder per E-Mail bei der Palais Auersperg Events GmbH sind verbindlich.
Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigung und Rechnung per E-Mail.
Bei Gruppenbuchungen wird die Verfügbarkeit zunächst geprüft; eine verbindliche Buchung kommt erst mit unserer Bestätigung zustande.
6. Zahlungsmethoden & Fälligkeit
Akzeptierte Zahlungsmethoden werden im Buchungsprozess angezeigt (z. B. Kreditkarte, Sofortüberweisung, PayPal, Banküberweisung).
Akzeptierte Zahlungsmethoden sind insbesondere:
- Kreditkarten (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, UnionPay)
- Klarna (Rechnung, Lastschrift, Ratenkauf)
Die jeweiligen Zahlungsbedingungen werden im Buchungsprozess angezeigt.
Die Nutzung von Klarna-Zahlungsarten setzt eine erfolgreiche Bonitätsprüfung voraus. Weitere Informationen finden Sie in den Bedingungen von Klarna.
Der Rechnungsbetrag ist – sofern nicht anders angegeben – sofort fällig.
Erfolgt keine fristgerechte Zahlung, behält sich der Veranstalter das Recht vor, die Buchung zu stornieren.
7. Widerrufsrecht / Ausschluss des Widerrufs
Gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG besteht kein Widerrufsrecht für Verträge über Freizeitdienstleistungen mit fixem Termin (z. B. Veranstaltungen, Konzerte, Shows). Eine Stornierung oder Rückerstattung bereits gebuchter Tickets ist daher grundsätzlich ausgeschlossen.
Pro Bestellung ist nur ein Gutschein oder Rabattcode einlösbar. Eine Kombination mehrerer Gutscheine und Rabattcodes ist nicht möglich.
Gutscheine:
Für über unseren Partner-Shop (e-guma Gutschein- & Ticketsystem / Idea Creation GmbH) bestellte Gutscheine besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht, da es sich um digitale bzw. versandte Gutscheine handelt, die gemäß § 18 Abs. 1 Z 2 und Z 11 FAGG vom Widerruf ausgeschlossen sind.
Sobald der Gutschein bestellt wurde, ist eine Stornierung oder Rückerstattung nicht möglich.
Geschenkgutscheine sind ausschließlich für den Erwerb von Tickets einlösbar.
Rabattcodes:
Rabattcodes sind ausschließlich auf reguläre Vollpreistickets anwendbar. Eine Kombination mit bereits reduzierten Preisen, Sonderaktionen oder Gutscheinen ist ausgeschlossen.
8. Storno und Umbuchung
Es gelten folgende Bedingungen:
- Standard-Tickets (ohne Dinner): Kostenlose Stornierung bis 12 Stunden vor Konzertbeginn möglich.
- Tickets inklusive Dinner: Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vor Konzertbeginn möglich.
Nach Ablauf dieser Fristen ist eine Stornierung ausgeschlossen.
Eine kostenlose Umbuchung auf ein anderes Datum ist bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung möglich, bei Dinner-&-Concert- oder VIP-Paketen bis zu 72 Stunden vor der Veranstaltung, jeweils vorbehaltlich Verfügbarkeit.
Rückerstattungen oder Stornierungen von E-Tickets sind ausgeschlossen.
9. E-Tickets & Versand
E-Tickets werden an die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse versendet.
Der Kunde ist für die Richtigkeit seiner E-Mail-Adresse verantwortlich.
Falls physischer Versand erfolgt, werden Versandart, Kosten und Fristen im Buchungsprozess angezeigt.
Die Zustellung erfolgt gemäß der im Buchungsprozess gewählten Versandart (E-Mail oder physischer Versand).
Der Kunde ist für die korrekte Angabe seiner Kontaktdaten verantwortlich.
10. Ticketverlust und Versäumnis
Für verlorene, gestohlene oder nicht in Anspruch genommene Tickets (z. B. bei verspätetem Erscheinen) besteht kein Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung.
11. Weiterverkauf / Übertragbarkeit
Tickets dürfen privat weitergegeben oder verschenkt werden.
Ein gewerblicher Weiterverkauf oder die Nutzung von Tickets zu Werbe- oder Marketingzwecken ist ohne ausdrückliche Zustimmung des Veranstalters untersagt.
Duplikatkarten können gegen Vorlage eines Kaufnachweises ausgestellt werden.
Werden beim Konzert sowohl Original- als auch Duplikatkarten vorgelegt, verlieren die Duplikatkarten ihre Gültigkeit..
12. Einlassbedingungen
Der Einlass erfolgt gemäß den Bestimmungen des jeweiligen Veranstaltungsortes. Verspäteter Einlass kann nur während einer Pause oder überhaupt nicht gewährt werden. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Gästen aus wichtigen Gründen den Zutritt zu verwehren.
- Jugendliche von 5 bis 18 Jahren sowie ISIC-Karteninhaber bis 27 Jahre erhalten 50 % Ermäßigung.
- Ermäßigte Tickets sind nur gegen Vorlage eines gültigen Lichtbildausweises bzw. einer gültigen ISIC-Karte gültig.
- Kindern unter 5 Jahren ist der Zutritt nicht gestattet.
13. Änderungen im Programm
Änderungen der Besetzung, des Programms oder des Termins sowie zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets.
14. Höhere Gewalt & Veranstaltungsabsage
Bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnung, Pandemie) bietet der Veranstalter einen Ersatztermin oder Gutschein an.
15. Haftungsbeschränkung
Die Haftung des Veranstalters für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.
Die Teilnahme an der Veranstaltung erfolgt auf eigene Gefahr.
16. Kundenpflichten
Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit (Datum, Veranstaltung, Platz) zu prüfen und Abweichungen unverzüglich zu melden.
17. Hausordnung
Es gilt die Hausordnung des Veranstaltungsortes.
Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Gästen aus wichtigem Grund den Zutritt zu verwehren.
Während der Aufführung sind Foto-, Film- und Tonaufnahmen sowie die Nutzung von Mobiltelefonen untersagt.
Die Garderobenpflicht gilt für Mäntel, Jacken, Rucksäcke, Regenschirme u. Ä.
Tiere sind nicht erlaubt, ausgenommen Assistenzhunde.
Bei Veranstaltungen können durch den Veranstalter oder beauftragte Dritte Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden. Diese Aufnahmen können zur Dokumentation der Veranstaltung sowie für Marketing- und Werbezwecke (insbesondere Website, Social Media, Printprodukte und Pressearbeit) verwendet werden.
Mit dem Erwerb eines Tickets und dem Besuch der Veranstaltung erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass Bild- und Tonaufnahmen, auf denen erkennbar ist, zu den genannten Zwecken unentgeltlich verwendet werden dürfen.
Sollte eine abgebildete Person im Einzelfall nicht mit einer Veröffentlichung einverstanden sein, kann sie sich vor Ort an das Veranstaltungspersonal wenden.
18. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
Gerichtsstand ist Wien, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.