Preguntas frecuentes
Aquí encontrará toda la información importante para su visita al concierto: desde las entradas y el pago hasta la entrega, el desarrollo y la accesibilidad.
Entradas y reservas
Sí, los huéspedes con necesidades especiales tienen acceso sin barreras a las salas. Todos los recintos disponen de plazas para silla de ruedas, que deben solicitarse con antelación. Tenga en cuenta que el Imperial Gala Concert en el Palais Auersperg no es accesible. concerts@mozart.wien or +43 1 505 77 66.
Los niños menores de 5 años no pueden asistir. Para jóvenes de 5 a 18 años hay entradas con descuento, válidas únicamente con un documento de identidad con fotografía.
Los jóvenes de 5 a 18 años y titulares de tarjeta ISIC hasta 27 años reciben 20 euros de descuento. Las entradas reducidas solo son válidas con identificación con foto o tarjeta ISIC válida.
Las reservas de 20 o más entradas se consideran reservas de grupo y se gestionan individualmente. Contacte con nuestro equipo por correo o teléfono para recibir ofertas.
Las entradas pueden comprarse en la oficina de la Wiener Mozart Orchester, Kärntner Straße 51, 1010 Viena, y pagarse en efectivo o con tarjeta. No se admiten transferencias bancarias.
Pago y vales
Aceptamos VISA, Mastercard, JCB, UnionPay, Klarna y Apple Pay.
El número de verificación es un código de seguridad de tres o cuatro cifras impreso en su tarjeta.
Los vales pueden canjearse en el carrito en línea, por teléfono o en la oficina. Si su valor supera la reserva, el saldo puede usarse en una futura reserva.
Entrega, recogida y desarrollo
Imprima su entrada y muéstrela en el control de acceso. Los e-tickets no pueden cancelarse ni reembolsarse.
Revise su carpeta de spam. Si sigue sin recibir el correo, contacte con nuestro servicio de atención al cliente.
Las entradas pueden recogerse en la oficina desde un mes antes del concierto. Lleve su confirmación de reserva impresa o digital.
En la oficina pueden emitirse duplicados presentando el comprobante de compra.
El cambio gratuito depende de la disponibilidad y es posible hasta 24 horas antes; para paquetes Cena & Concierto y VIP, hasta 72 horas. Los e-tickets no se reembolsan ni cancelan.
Desarrollo de la velada de concierto
Inicio: 20:15 h, fin: aprox. 22:00 h.
Sí, el intermedio dura unos 15 minutos.
Hay bufés abiertos antes del concierto y durante el intermedio. Las bebidas no están incluidas en la entrada.
No, no está permitido fotografiar ni filmar durante la función.
Se recomienda vestimenta elegante, acorde con la ocasión.
No se permiten mascotas, excepto perros de asistencia oficialmente certificados.
Accesibilidad – información detallada
Acceso por la entrada principal. Hay plazas para silla de ruedas y aseos accesibles en la Sala Dorada y la Sala Brahms.
Acceso por la entrada lateral de Herbert-von-Karajan-Platz. Hay plazas para silla de ruedas en platea y galería y aseos accesibles.
Otras consultas
¿No ha encontrado la respuesta? Contacte con atención al cliente en concerts@mozart.wien o +43 1 505 77 66. concerts@mozart.wien or by phone at +43 1 505 77 66.