よくある質問
コンサート鑑賞に必要な重要情報を、チケットやお支払いから受け取り方法、当日の流れ、バリアフリー対応までご案内します。
チケットとご予約
はい、特別な配慮が必要なお客様もバリアフリーでご入場いただけます。すべての会場に事前予約制の車椅子席があります。アウエルスペルク宮殿のImperial Gala Concertはバリアフリーではありません。 concerts@mozart.wien or +43 1 505 77 66.
5歳未満のお子様はご入場いただけません。5～18歳の方には割引チケットがあり、有効な写真付き身分証明書の提示が必要です。
5～18歳の方および27歳までのISICカード保持者は20ユーロ割引です。有効な写真付き身分証明書またはISICカードの提示が必要です。
20枚以上の予約は団体予約として個別に対応します。団体向けオファーについてはメールまたは電話でお問い合わせください。
チケットはWiener Mozart Orchesterオフィス（Kärntner Straße 51, 1010 Wien）で購入でき、現金またはカードでお支払いいただけます。銀行振込はできません。
お支払いとギフト券
VISA、Mastercard、JCB、UnionPay、Klarna、Apple Payをご利用いただけます。
カード確認番号はカードに印字された3桁または4桁のセキュリティコードです。
ギフト券はオンラインのカート、電話、またはオフィスで利用できます。予約金額を超える残額は次回の予約に利用できます。
配送・受け取り・当日の流れ
チケットを印刷し、入場時にご提示ください。Eチケットのキャンセル・返金はできません。
迷惑メールフォルダをご確認ください。届いていない場合はカスタマーサービスまでご連絡ください。
公演日の1か月前からオフィスで受け取れます。印刷またはデジタルの予約確認書をお持ちください。
購入証明をご提示いただければ、オフィスで再発行できます。
空席状況により24時間前まで無料で日程変更できます。ディナー＆コンサートおよびVIPは72時間前までです。Eチケットは返金・キャンセル不可です。
コンサート当日の流れ
開演20:15、終演約22:00です。
はい、約15分間です。
開演前と休憩中にビュッフェをご利用いただけます。飲み物はチケット料金に含まれません。
いいえ、公演中の写真・動画撮影は禁止されています。
場にふさわしいエレガントな服装をおすすめします。
正式に認定された補助犬を除き、ペットは同伴できません。
バリアフリーに関する詳細情報
正面入口から入場できます。黄金の間とブラームス・ホールに車椅子席とバリアフリートイレがあります。
ヘルベルト・フォン・カラヤン広場側の入口から入場できます。平土間とバルコニーに車椅子席があり、バリアフリートイレもあります。
その他のお問い合わせ
回答が見つからない場合は concerts@mozart.wien または +43 1 505 77 66 までお問い合わせください。 concerts@mozart.wien or by phone at +43 1 505 77 66.