General Terms and Conditions (GTC)

This website provides information about the Wiener Mozart Konzert and enables the booking of tickets for events organized by Wiener Mozart Orchester Konzertveranstaltungs GmbH.

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This policy can be accessed at any time via our website.

All prices are stated in Euro (€) and include statutory VAT.

Any additional service or delivery fees will be displayed separately during the booking process.

Prices are subject to change until the booking is completed.

Ticket orders made via the website, by telephone, or by email are binding.

After successful booking, a booking confirmation and invoice will be issued.

Group bookings constitute a request only. A binding contract is concluded only upon confirmation by the organizer.

Accepted payment methods include in particular:

The specific payment conditions are displayed during the booking process.

Use of Klarna payment methods is subject to a successful credit check. Further information can be found in Klarna’s terms and conditions.

Pursuant to Section 18 (1) No. 10 of the Austrian Distance and Off-Premises Contracts Act (FAGG), there is no right of withdrawal for contracts relating to leisure services with a fixed date (e.g. events, concerts, shows). Cancellation or refund of already booked tickets is therefore generally excluded.

Only one voucher or discount code may be redeemed per order. A combination of multiple vouchers and discount codes is not permitted.

Vouchers: For vouchers ordered via our partner shop (e-guma voucher & ticket system / Idea Creation GmbH), there is likewise no right of withdrawal, as these are digital or dispatched vouchers excluded from withdrawal pursuant to Section 18 (1) No. 2 and No. 11 FAGG. Once a voucher has been ordered, cancellation or refund is not possible. Gift vouchers may only be redeemed for the purchase of tickets.

Discount Codes: Discount codes are valid exclusively for regular full-price tickets. They may not be combined with reduced prices, special offers, or vouchers.

The following conditions apply:

• Standard tickets (without dinner): Rebooking to another date is possible free of charge up to 12 hours before the event, subject to availability.

• Dinner & Concert and VIP packages: Rebooking to another date is possible free of charge up to 72 hours before the event, subject to availability. After these deadlines, rebooking is no longer possible. Cancellations and refunds are not possible at any time. This also applies to e-tickets.

Tickets are delivered according to the delivery method selected during the booking process (email or physical delivery).

The customer is responsible for providing correct contact details.

No replacement or refund will be provided for lost, stolen, or unused tickets (e.g., due to late arrival).

Tickets may be transferred privately or given as a gift. Commercial resale or the use of tickets for advertising or marketing purposes is prohibited without the express consent of the organizer.

Duplicate tickets may be issued upon presentation of proof of purchase. If both the original and duplicate tickets are presented at the event, the duplicate tickets will be invalid.

Admission is subject to the regulations of the respective venue. Late admission may only be granted during a break or may be denied entirely. The organizer reserves the right to refuse entry for important reasons. Late admission may only be permitted during a break or not at all.

Änderungen der Besetzung, des Programms oder des Termins sowie zeitliche Verschiebungen des Vorstellungsbeginns berechtigen nicht zur Rückgabe der Tickets.

Bei Absage oder Verschiebung der Veranstaltung aus Gründen höherer Gewalt (z. B. behördliche Anordnung, Pandemie) bietet der Veranstalter einen Ersatztermin oder Gutschein an.

Die Haftung des Veranstalters für leichte Fahrlässigkeit ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen. Die Teilnahme an der Veranstaltung erfolgt auf eigene Gefahr.

Der Kunde ist verpflichtet, die erhaltenen Tickets unmittelbar nach Erhalt auf Richtigkeit (Datum, Veranstaltung, Platz) zu prüfen und Abweichungen unverzüglich zu melden.

Es gilt die Hausordnung des Veranstaltungsortes. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Gästen aus wichtigem Grund den Zutritt zu verwehren.

Während der Aufführung sind Foto-, Film- und Tonaufnahmen sowie die Nutzung von Mobiltelefonen untersagt.

Die Garderobenpflicht gilt für Mäntel, Jacken, Rucksäcke, Regenschirme u. Ä. Tiere sind nicht erlaubt, ausgenommen Assistenzhunde.

Bei Veranstaltungen können durch den Veranstalter oder beauftragte Dritte Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden. Diese Aufnahmen können zur Dokumentation der Veranstaltung sowie für Marketing- und Werbezwecke (insbesondere Website, Social Media, Printprodukte und Pressearbeit) verwendet werden.

Mit dem Erwerb eines Tickets und dem Besuch der Veranstaltung erklärt sich der Gast damit einverstanden, dass Bild- und Tonaufnahmen, auf denen erkennbar ist, zu den genannten Zwecken unentgeltlich verwendet werden dürfen.

Sollte eine abgebildete Person im Einzelfall nicht mit einer Veröffentlichung einverstanden sein, kann sie sich vor Ort an das Veranstaltungspersonal wenden.

Es gilt ausschließlich österreichisches Recht, unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Wien, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen.